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Déconnexion Intempestives + débit réduit
WebconseillerBonjour OrelienG
Suite aux tests effectués, je ne détecte pas de défaut sur le réseau. Cependant, suite aux multiples redémarrages de votre Livebox, votre ligne a donc été placée sous DLM.
Celui-ci permet de stabiliser la ligne, mais nécessite pour cela de baisser le débit .
Dans votre cas, il y a 2 possibilités :
- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne et votre débit remontera.
- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte, mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
Votre accès est en VDSL et celui-ci est sensible aux perturbations électriques. Votre Livebox est-elle branchée en direct sur une prise murale ou sur une multiprise ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour JChristophe_M ,
Ma livebox est branchée en direct sur une prise murale , sur une zone neutre sans autre branchement à côté pour éviter toutes perturbations.
Concernant les deux possibilités, est-il possible de remettre la box comme avant et si les coupures deviennent trop gênantes je ferai beaucoup de reboot pour quelle repasse en DLM.
Est-ce que c'est possible ?
Pour etre franc, le débit descendant ne me gène pas trop si il finit par redevenir comme avant d'ici peu.
Cependant, l'upload est un problème, j'ai besoin de minimum de 4bits théorique pour travailler correctement.
Sachant qu'en règle général j'avais plus de 5mbits/s
Bonjour JChristophe_M
De plus , ma connexion est toujours instable malgrès que ma box soit en DLM, j'ai toujours des deconnexions de plusieurs secondes.
Docn je prefère avoir toute ma connexion et attendre que sosh fasse le nécessaire pour retablir ma connexion plutot que d'avoir moins de debit ( voir plus d'uplaod) avec aussi des deconnexions. Ma connexion a toujours été stable depuis ma souscription, rien a changé dans mon logement ou sur ma configuration électrique : le problème viens forcément de votre réseau.
je vous prie donc de retirer la supervision et de voir comment résoudre mon souci.
Merci d'avance
