déconnexions intempestives alors que je suis en télétravail !!!

Bonjour,

Désolée je n'ai pas eu le temps de revenir sur la communauté et attendais de voir s'il y avait des améliorations suite aux diverses interventions des sous-traitants. Pour information, un expert devait venir le 12/04/21 or c'est le même technicien que la dernière fois qui est venu donc j'ai attendu pour rien plus d'une semaine car il m'a été expliqué que les experts n'étaient disponibles que le lundi ou vendredi . Ce jour là il m'a changé la box mais cela n'a pas résolu le problème. Vous indiquez que c'est la box qui était défectueuse, ce n'était absolument pas le cas, le problème ayant été toujours d'actualité malgré le remplacement, par ailleurs, depuis mon 1er appel il m'a bien été précisé que le problème venait de la ligne. Je ne comprends pas d'ailleurs de ce fait pourquoi la ligne n'a pas été vérifiée avant de venir changer une box pour rien et voir l'installation au domicile. Le 15/04/21 les techniciens Orange se sont déplacés et m'ont informé que c'était le parafoudre de ma ligne téléphonique situé sur le central au coeur du village qui était défectueux, ils l'ont changé et cela a amélioré la connexion mais n'a tout de même pas résolu mon problème. Ayant été en congés lors des interventions, je n'ai pu constater réellement la situation que lors de ma reprise de travail ce lundi 19 avril et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas correctement. J'ai déjà eu au moins 6 déconnexions dans la semaine dont 1 ce matin, par conséquent, je suis obligée de me mettre en partage de connexion pour capter internet sur la 4G via mon portable pour pouvoir travailler sereinement et surtout participer aux réunions professionnelles. Par ailleurs, depuis ces problèmes de déconnexions intempestives, je pense que mes téléphones (trio) plutôt récents ont pris un coup car les 3 téléphones ne fonctionnent plus bien correctement. Il m'a été répondu que cela venait de la batterie mais je trouve surprenant que la batterie serait défectueuse en même temps sur les 3 téléphones et que cela se produit au moment de mes problèmes de déconnexions intempestives, aucun problème auparavant. Je veux bien mais quand même .... Je pense surtout qu'ils n'ont pas du apprécier les multiples déconnexions. J'ai vu que des problèmes d'oxydation sur la ligne pouvait causer ce genre de problèmes de déconnexions, serait-ce le cas pour moi ? 

Merci de bien vouloir remonter le fait que mon problème n'est pas résolu et faire en sorte qu'une nouvelle analyse puisse être effectuée.

Cordialement.