déconnexions intempestives alors que je suis en télétravail !!!

Bonsoir,

Après à minima et sans exagération car j'ai noté tout le suivi de mon dossier 17 appels téléphoniques (je ne compte pas les heures, je vous laisse imaginer), 7 ou 8 interventions, une box changée et un DTI (au final pour rien), ma ligne semble enfin avoir été réparée. Plusieurs jours sans déconnexion, quel bonheur de pouvoir travailler sereinement ! L'assistance technique me rappelle le 03/06/21 afin de faire le point, je pense que je suis enfin sur la bonne voie. Je trouve tout de même extrêmement regrettable d'avoir mis 2 mois à gérer mon problème, m'avoir fait changer du matériel qui fonctionnait très bien au final étant donné qu'apparemment c'est la dernière intervention sur une ligne aérienne qui posait à priori le problème. Or depuis mon 1er appel téléphonique du 25/03/21 on me précisait bien qu'il s'agissait d'un défaut sur la ligne téléphonique, alors pourquoi mettre des frais dans du matériel inutilement et perdre autant de temps sur l'installation intérieure (4 interventions inutiles). peut-être y a-t-il une explication à cela.... Je trouve que cela est du gâchis et qu'à ce rythme là je ne suis pas surprise que les forfaits orange (pas sosh) soient très chers, bien contente au final d'être chez Sosh étant donné que la seule différence est le conseil en direct. D'ailleurs, un des techniciens ne comprenait pas que ma connexion n'ait pas pu être rétablie avant quand il a vu mon dossier. C'est en très grande partie grâce à son intervention que tout s'est débloqué, heureusement qu'il a pris les choses en main.

Ceci dit, j'espère que cela ne sera qu'un mauvais souvenir et compte-tenu des multiples désagréments que cela a engendré, j'attends que vous me contactiez dans les prochains jours afin d'échanger sur le geste commercial qui m'a été promis depuis la 3ème intervention mais pour laquelle je n'ai jamais eu de retours. Je n'attendrais pas 2 mois de plus pour avoir des nouvelles à ce sujet.

Dans l'attente de vos nouvelles....

Cordialement,