Déconnexions intempestives depuis plus d'1 mois

Je vous remercie du retour.

Suite au test effectué, une intervention 👨🏻‍🔧 jusqu'à votre domicile est de nouveau nécessaire, cette fois-ci ce sera une équipe d'expertise. 

J'ai aussi activé une "observation des données techniques" (débits, stabilité, etc.) sur votre ligne permettant de remonter des informations sur son état et son fonctionnement. Celle-ci sera transmise au technicien qui pourra le consulter. 

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange). Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

📅 Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous communique une liste de date de disponibilité d'intervention :

Du lundi 17 au vendredi 21 janvier 8h - 13h.
Puis du lundi 24 au vendredi 28 janvier de 8h - 13h.

Sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées et dans votre secteur, seule la matinée est proposée (8h-13h).

Que choisissez-vous ?

❗ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

😷 En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin