Discussion de forum
Déconnexions intempestives Livebox
C'est une réponse intéressante, dès lors que le client se met dans la position de rechercher des solutions à un problème de situation de son côté.
J'aimerais au préalable que le fournisseur me garantisse qu'il n'y a aucun problème de son côté : qualité du réseau et de la distribution, matériel mis à disposition (boxs).
Si matériel et réseau sont opérationnels à 100%, je me pourrai éventuellement passer à un diagnostic de mon habitation.
A noter que ça peut être sans fin... Si le client doit garantir l'absence d'interférences électriques / électroniques ou d'ondes...
Top SosheurBonsoir t-rom
Tu peux également décider de joindre un conseiller sur e-chat (voir lien ci-dessous). Suivant la situation, le conseiller peut éventuellement décider, avec ton accord, d'envoyer un technicien à ton domicile pour examiner le problème. Mais il faut savoir que si le technicien conclut que le souci provient de ton installation (ou d'un perturbateur à ton domicile), le déplacement/diagnostic du technicien te sera facturé.
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
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PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h