Discussion de forum
déconnexions intempestives
WebconseillerBonjour Cybelle20
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Le test de votre ligne indique une instabilité.
Je vous propose dans un premier temps de vérifier votre installation domestique.
Votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise ? Si oui, je vous invite à brancher la Livebox sur la prise électrique directement au mur. L'instabilité peut être due à une perturbation électrique.
Si vos branchements sont corrects je vous propose de tester votre Livebox directement sur la prise DTI. Cette manipulation nous permettra de localiser le défaut.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Bonne journée.
Sarah.
Bonsoir,
Merci de votre réponse pour le moment je ne suis pas à mon domicile d'où ma réponse tardive.
Ma box est branchée directement sur la prise téléphone dans le mur et dans dans une prise électrique juste à côte.
Je ne pense pas que mon appartement possède une prise DTI - c'est bien une prise téléphonique où il est indiqué DTI test avec une icône de téléphone barrée ? -
Merci de m'éclairer sur ce point
Bonne soirée