Discussion de forum
Délais d’intervention
Bonjour, cliente depuis juillet, j’ai eu un premier incident technique du 3 au 23 octobre (plus d’internet via ADSL). Nouvel incident ce week-end et le service dépannage m’annonce 3 semaine de délai pour rétablissement de la ligne. Est-ce toujours aussi long?😱
zero reponses... ai essayé le chat et le téléphone... 25 jours sans ADSL...
le chat fut l’expérience ultime..
24 Réponses
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour Sophienette7
Je constate que vous avez retrouvé vos services internet, suite à l'intervention du 23 mars et vous m'en voyez satisfait.
Je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client pour bénéficier d'un dédommagement à la hauteur de votre préjudice.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour Sophienette7
Je constate que vous avez retrouvé vos services internet, suite à l'intervention du 23 mars et vous m'en voyez satisfait.
Je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client pour bénéficier d'un dédommagement à la hauteur de votre préjudice.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour,
le service reclamation est indisponible....
merci de m’adresser le mail de contact...
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Sophienette7
Lu sur aide et contact :
Réclamation : en cas de réclamation par courrier à l’adresse suivante Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9, ou si nous ne pouvons pas résoudre immédiatement votre réclamation sur sosh.fr ou via les réseaux sociaux, le service client Sosh vous rappellera systématiquement par téléphone pour pouvoir traiter votre demande.
