Discussion de forum
Dépanner ma ligne, je n'arrive pas a chatter avec un conseiller
Bonjour melaine Toullec,
Je viens de planifier une intervention de nos équipes techniques pour mardi 20 octobre entre 8h00 et 13h00.
Désirez-vous en attente de celle-ci, bénéficier de 200 Go d'internet sur votre mobile Orange ou Sosh afin d'utiliser le partage de connexion ?
Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile message privé.
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
WebconseillerBonjour MelaineToullec
Merci de votre retour.
Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe