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Dépanner ma livebox Play et Dossier dépannage
WebconseillerBonjour christian2027
Nous vous proposons de nous communiquer par message privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Bonjour,
Les choses se précisent. Le redémarrage de la LB3 (SAGEM!), et le débit très bas qui s'en suit, est quasi systématique une heure après la réparation depuis Android. Durant une heure, la marge de bruit se détériore de 6dB à 4dB... et Paf le chien!
Je soupçonne maintenant la LB3 2 ans d'âge de me faire un délire. Malgré le fameux diagnostic qui me disait que le problème était sur la ligne...
Je peux donc convoquer le technicien à 69€ sans prendre trop de risques de devoir les payer, ces fameux 69€.
Beaucoup d'événements palpitants dans ce feuilleton depuis mon dernier post.
Je contacte l'assistance pour un dépannage à 69€ et j'indique que la vieille box pourrait être la cause. Ni une ni deux, la conseilllère embraye sur un échange de box sans intervention de technicien. Elle a compris que j'avais un portefeuille en peau de hérisson.
Je fais l'échange de box. La connexion est stable toute la soirée : synchro à 1700k, marge SNR qui se tient bien toujours au dessus de 6dB. Ca semble aller mieux avec cette new box pas fatiguée. L'anciene box ne tenait plus en l'air plus d'une heure.
Mais il va y avoir une mini tempête cette nuit avec des rafales à 70km/h. On verra bien.
Il y a juste une inquiétude : j'ai du lancer une réparation depuis Android au démarrage de cette box car j'étais en mode bloqué de survie à 700k en synchro. Et bingo! J'ai redéclenché une "convocation" d'un technicien réseau hors domicile pour un problème réseau.
Ce matin. 8H04. Un SMS. "Le dépannage a été effectué. Tout est OK". (Sic!) Je scrute la connexion : la box a redémarré à 6H du matin. Je suis à nouveau bridé en mode de survie à 700k!
Je relance une réparation : "Un problème réseau a été détecté. Un technicien va intervenir hors domicile...".
On tourne en rond, m..., on tourne en rond!!
Après réflexion, au vu du timing, je pense que j'ai à faire avec un automate en guise de technicien réseau!
Tant qu'un vrai bonhomme ne mettra pas ses bottes pour aller voir sur le terrain, on n'y arrivera pas.
