Discussion de forum
Dépanner ma livebox Play et Dossier dépannage
Bonjour,
Les choses se précisent. Le redémarrage de la LB3 (SAGEM!), et le débit très bas qui s'en suit, est quasi systématique une heure après la réparation depuis Android. Durant une heure, la marge de bruit se détériore de 6dB à 4dB... et Paf le chien!
Je soupçonne maintenant la LB3 2 ans d'âge de me faire un délire. Malgré le fameux diagnostic qui me disait que le problème était sur la ligne...
Je peux donc convoquer le technicien à 69€ sans prendre trop de risques de devoir les payer, ces fameux 69€.
Beaucoup d'événements palpitants dans ce feuilleton depuis mon dernier post.
Je contacte l'assistance pour un dépannage à 69€ et j'indique que la vieille box pourrait être la cause. Ni une ni deux, la conseilllère embraye sur un échange de box sans intervention de technicien. Elle a compris que j'avais un portefeuille en peau de hérisson.
Je fais l'échange de box. La connexion est stable toute la soirée : synchro à 1700k, marge SNR qui se tient bien toujours au dessus de 6dB. Ca semble aller mieux avec cette new box pas fatiguée. L'anciene box ne tenait plus en l'air plus d'une heure.
Mais il va y avoir une mini tempête cette nuit avec des rafales à 70km/h. On verra bien.
Il y a juste une inquiétude : j'ai du lancer une réparation depuis Android au démarrage de cette box car j'étais en mode bloqué de survie à 700k en synchro. Et bingo! J'ai redéclenché une "convocation" d'un technicien réseau hors domicile pour un problème réseau.
Ce matin. 8H04. Un SMS. "Le dépannage a été effectué. Tout est OK". (Sic!) Je scrute la connexion : la box a redémarré à 6H du matin. Je suis à nouveau bridé en mode de survie à 700k!
Je relance une réparation : "Un problème réseau a été détecté. Un technicien va intervenir hors domicile...".
On tourne en rond, m..., on tourne en rond!!
Après réflexion, au vu du timing, je pense que j'ai à faire avec un automate en guise de technicien réseau!
Tant qu'un vrai bonhomme ne mettra pas ses bottes pour aller voir sur le terrain, on n'y arrivera pas.
Punaise!! Palpitant ce feuilleton !
Je veux la suite....! :smileytongue:
Dimanche après-midi. Hébété devant ma LB3 flambant neuve bloquée à 0,5M. Un contact eChat de desperado me conduit au Graal. Un rendez-vous téléphonique avec l'Expert est fixé au lundi.
Lundi, l'Expert déclame qu'un défaut ligne est noté et qu'il est localisé entre le poteau et la maison, sur le réseau FT enfoui. Je peux prendre rendez-vous moyennant modique caution de 69€. Ah bon, mais le défaut est sur le réseau FT, non? Bla Bla. Toujours mon porte-monnaie en peau de hérisson... Finalement ,on ne fixe pas de rendez-vous, sachant qu'un technicien volant, et gratuit, est déjà programmé depuis mon android pour ce mardi.
Lundi soir, la LB3 m'affiche un splendide i rouge. Je tente encore de réparer. Là c'est grave, je rebascule sur le cellulaire en H+,...H ...3G pour continuer le dépannage. Je perds le CDMA… plus que du GPRS. J'éteins tout.
Mardi, j’attrape le technicien volant. « Il n’y a pas de défaut ! La résistance est supérieure à 10 mégohms ! »
Tentative de démarrage de la pimpante LB… elle est morte. Le technicien m’affranchit sur le genuine et le refurbished, sujet sur lequel je garderai un silence pudique.
Encore une nouvelle box, sortie d’un sac à malice. Toutes ces boîtes me donnent le tournis. 20 minutes de mises à jour. Incrémentales je suppose ! Je charge bien le réseau avec des vidéos corsées. Mouais, pas fameux, la marge tombe vite.
La tablette Orange du magicien nous livre son verdict. Le réseau fonctionne normalement. Au revoir Monsieur.
Mardi 20H. C’est cassé.
