Discussion de forum
Dépanner ma livebox Play et Dossier dépannage
Bonjour christian2027,
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut est lié à votre installation privative, le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez que l’on prenne rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Je reste à votre disposition
Arnaud
Bonjour Arnaud_v
Je vous invite à prendre connaissance du fil complet de la discussion. Le technicien est rentré dans ma maison. Il a procédé à un changement de livebox, a vérifié que tout était bon sur sa tablette Orange. Il m'a fait signer électroniquement une fiche. De ce que je pouvais moi même évaluer de mon côté, j'ai émis des doutes quant au fait que le problème ait été résolu. Le technicien m'a indiqué que je n'avais aucune raison d'être pessimiste.
Le soir même, les faits me donnaient raison : perte de connexion, débit très faible, blocage livebox etc etc...
Sachant qu'il y avait eu déjà TROIS INTERVENTIONS INFRUCTUEUSES mandatées par Orange/Sosh dont une à mon domicile, j'ai donc décidé de mener ma propre investigation. Le fait est que la coupure de courant chez mon voisin a fait disparaître l'énorme bruit de fond constaté au voisinage direct de 5 terminaisons de boucle locale sur 3 poteaux téléphoniques
Maintenant, comme me l'a proposé JulienR_, je lui ai transmis mes coordonnées afin qu'il prenne en charge le dossier.
Pour moi, c'est terminé. Je suis ancien développeur réseau. On a sa dignité....
