Discussion de forum
Débit VDSL divisé par 2 et inférieur à 10 Mo.
Bonjour,
Depuis 2 jours, je suis passé d'un débit de 19 Mo à un débit fluctuant de 8,6 à 9.5 Mo. Depuis maintenant 1 mois j'avais beaucoup de micro coupures.
J'ai changé les cables plusieurs fois mais toujours pareil. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois ma box sans changement,j'ai même essayé une autre box avec comme résultat le même débit.
voici les infos systèmes
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLVDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL12 mai 2019, 08 h 03 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL20 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante1021 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante9876 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante20.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)11
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)11
Que puis-je faire?
Merci pour votre aide.
Bonsoir merci j'ai vu avec le service client il m'envoie un technicien jeudi. Merci pour votre réponse.
15 Réponses
bonjour a par ce faire balader par le SAV sosh comme moi depuis un mois
juste passer chez un concurrent je pense
de pire en pire 5Mo en VDSL avec plein de coupre
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLVDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL12 mai 2019, 15 h 03 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 01 h 49 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante 660 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5068 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 26.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 151
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 151Bonjour jjdre27
Afin de consulter votre dossier et tester votre ligne ADSL, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-ChristopheBonsoir merci j'ai vu avec le service client il m'envoie un technicien jeudi. Merci pour votre réponse.
- Moi aussi depuis un certain temps que je n'ai aucune réponse a mes multiples demande.
Je me permets cette intrusion, pour poser ma demandé ici....espérant qu'un sosheur me répondra :
J'ai un débit moyen via le câble ethernet alors qu'en wifi il est excellent......les ledes dernières la livebox 4 ya que le vert qui est allumé et fixe l'orange ne clignote jamais.....j'ai bout changé de câble et de prise y arien a faire....... des solutions Merci - Avec une marge de bruit de 20db c'est normal que cela ne fonctionne pas. Il y a un soucis physique sur votre connexion. Deux cas , c'est chez vous (attention le cable propriété de l'opérateur historique Orange va jusqu'à la prise ou DTI dans votre habitation.).donc c'est à la charge de SOSH jusqu'à ce point.
Apres c'est à vous exemple une ralonge ou surtout un repiquage vers une autre prise téléphonique.
Donc avant c'est le DTI ou première prise c'est gratos après c'est payant.
Avez vous vérifié si le (ou les) condensateurs sont bien enlevés dans la oj les prises téléphoniques ?
Le fait que votre débit descende est probablement dû au DLM (automate de regulation du flux ).
Il faut absolument que le technicien fasse un test de flux sur la première prise ou le DTI et vous montre que la ligne est clair et sans corrections...
Bon courageBonjour, merci pour ta réponse, à la DTI même débit, donc cela ne vient pas de chez moi, de plus il y a un mois ils ont changé un répartiteur et depuis j'avias un beaucoup de micro coupure qui se sont accéléréd depuis peu.
Une possibilté à tester juste pour être utile :
Très facile de partir sur des solutions peu efficaces avec répétition de ces blocages.
Voir une solution qui marche chez moi, fini les coupures spéciales à ethernet et pas à wifi :
Bonjour Ramil,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Bruno- Merci pour le suivi
Je viens de communiquer les données que vous avez demandé en message privé
CordialementBonjour, J'attends le technicien et comme par hasard, ce matin à 04h40 je suis repassé à +de 22Mo avec une marge de bruit inférieur à 10. On verra bien en espérant que le tecchnicien passe direct par le DSLAM, puis le répartiteur et enfin chez moi, car sinon s'il fait le contraire, il risque de ne rien faire sur la ligne.
Je vous tiens au courant.
Bonjour Ramil,
Nous avons bien reçu vos coordonnées et vous en remercions.
Le test de votre ligne révèle un fonctionnement correct, stable et le débit (à l'arrivée de votre Livebox) correspond à son éligibilité. Soit, 58.73 Mbit/s descendant et 11.07 Mbit/s montant.
Je vous invite, dans un premier temps, à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows / Mac). Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange.
Ce procédé de test permet d'éliminer tout perturbateur potentiel (antivirus, connexion Wi-Fi perturbant votre connexion Ethernet...).
N'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran de vos résultats !
En complément, voici les informations utiles sur la signification des voyants LED des ports Ethernet de votre Livebox.
Excellente journée,
Brandon.
