Discussion de forum
Déconnexions intempestives, passage de techniciens puis grosse perte de débit
Bonjour AlainP87
Merci de votre retour.
J'ai réaliser des manipulations à distance sur votre connexion et le débit est remonté à 8,12 Mb/s. Je vous invite à vérifier celui-ci, en appuyant sur le bouton "i" en façade de votre Livebox 4.
Si après quelques jours le débit devait baisser, revenez vers moi et j'enverrai un technicien sur le terrain, expertiser votre ligne.
En attente de votre retour je reste à votre disposition.
Bonne journée.
jean Christophe
WebconseillerBonjour AlainP87
Merci de votre retour.
Laissons passer quelques jours et tenez-moi au courant de l'évolution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour,
Depuis environ 2 jours les déconnexions semblent se produire à nouveau. La TV décroche jusqu'à couper complètement.
Le débit est descendu de 8.5 à 7 Mbps et la marge de bruit est montée d'environ 7 à 12 dB.
Est-ce un problème inhérent au NRA sur lequel je suis raccordé ? J'ai l'impression de revenir longtemps en arrière avec une connexion qui fait le yoyo. A l'époque la solution avait été de changer d'opérateur lors d'un dégroupage du NRA.
Faudra t-il que je me dirige à nouveau vers cette solution ?
Je doute fortement que le problème vienne de ma ligne en elle-même puisque je n'avais absolument aucun symptomes sur les équipements de 2 autres FAI dégroupés (SFR et Free sur NRA RAZ87).
Cordialement.