Discussion de forum
Date activation ligne ADSL neuve dépassée
Bonjour jeang29 et merci pour les informations fournies lors de votre message en privé.
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).Bonne journée,
Nicolas
Bonjour jeang29
Je viens de programmer le rendez-vous d'intervention à votre domicile pour le mardi 3/12/19 entre 13h00 et 18h00.
Compte tenu des récentes intempéries mobilisant fortement nos équipes, les disponibilités ne pouvaient être plus tôt.
En parralèle, je viens de vous octroyer 200go de partage de connexion par mois pendant deux mois sur votre mobile. Vous serez averti de leur mise en disponibilité par SMS.
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que l'intervention aura eu lieu.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour, Les techniciens de Constructel sont passés ce jour. Ma ligne a été débranchée entre le moment de la pose et de son activation. J'ai internet à partir de ce jour mais j'ai quand même été débité de mon abonnement internet du mois dernier sans avoir pu utiliser ce service. Comment puis-je me faire rembourser? Merci