Discussion de forum
de l'aide SVP pour obtenir l'ouverture internet et le remboursement de mes factures
WebconseillerBonjour marg01 ,
Je reprends le suivi de votre demande et comprends votre déception suite à l'entretien téléphonique que vous avez eu avec nos services.
Ceci étant, je vous confirme que le dossier a été transmis à la réclamation concernée qui y donnera suite sous 7 jours.
Nous reviendrons vers vous par téléphone, dans le cas où nous aurions besoin d'informations complémentaires, ou par mail.
Je vous rassure donc sur le fait que votre dossier n'est pas laissé à l'abandon.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous le jugez nécessaire.
Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une agréable fin de journée.
Anthony
Bonjour Anthony,
tous les 7 jours (ou 72h) on me dit qu'on revient vers mois mais à chaque fois on me dit qu'on ne peut rien faire. Quelle est la nature de la solution envisagée dans 8 jours ? et pourquoi encore me demander d'attendre 8 jours puisque cela dure depuis le 7/03 (2 mois) ? J'avais compris du message reçu de Morgane que l'appel téléphonique prévu hier matin devait déjà concerner le service réclamation mais cela n'a rien donné. Merci de votre éclairage. J'ai déjà commencé à rédiger ma LRAR, j'avoue, pour saisir votre service de Bordeaux.
Je le répète, je suis étudiante en stage. Cela me coûte très cher et j'ai des recherches à faire sur internet et des rapports à rendre. De + je ne peux pas faire de télétravail comme le demande mon employeur....
qu'est ce qui est prévu pour m'aider ? Et déjà est-ce que le pb est identifié car à chaque fois je dois ré-expliquer, à croire que mon dossier n'est pas connu...
Merci
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour marg01
Pour rappel c'est à l'employeur de fournir le nécessaire pour travailler. Par le prêt d'une clé 4g par exemple.
Bonjour stéphrem85,
oui c'est vrai. Mais je suis stagiaire... c'est un peu compliqué pour moi de lui dire ça car j'ai besoin de ce stage pour valider mes études.
Et ensuite, ça ne règle pas la question de mon besoin pour faire mes recherches pour mon rapport... entre autres choses.
Merci en tous cas de ce rappel...
