Discussion de forum
debit fibre sosh non respecté
bonjour
le débit fibre sosh est maintenant contractuellement à 1 gbits en down et 800 mbits en up.
or , mon débit est toujours bridé à 400mbits (stable) dans les 2 sens.
dossier sav en cours = plusieurs appels de "conseillers techniques "!!! me demandant simplement si ça évolue mais rien n'est fait
d'autres cas identiques ?
cordialement
Merci de votre retour.
Je réalise quelques manipulations à distance.
Une fois terminé, je reviens vers vous.
J.C
Bravo
débits ok
merci pour votre compétence et votre intervention rapide
je n’arrive pas à cloturer le sav
cordialement
22 Réponses
Merci de votre retour positif.
Vous souhaitez clore votre dossier SAV 325133856 ?
Est-ce bien cela ?
J'attends votre retour.
J.C
Oui
probleme résolu
merci
Bonjour vapide
non aucun souci le débit a bien augmenté.
Honnêtement vous ne verrez pas beaucoup de différence entre 400 et 1 giga.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.Bonjour vapide,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jµstine
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je vérifie votre débit et je reviens rapidement vers vous.
Merci.
J.C
Même constat que vous. Vous êtes bien sur une offre 1G/800M, mais sur mon test du débit de votre Livebox, celui-ci est à 400/400M.
Savez-vous à quelle date vous êtes passé sur du 1 Gb/s ?
J'attends votre retour.
J.C
Bonjour
mail sosh du 4 avril 2025
merci
Merci de votre retour.
Je réalise quelques manipulations à distance.
Une fois terminé, je reviens vers vous.
J.C
Je vous confirme que votre dossier SAV est maintenant clos.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable fin de journée.
J.C
Bonjour Penta29,
Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
AnaïsMerci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.
Merci.
J.C
Je viens de vérifier votre débit à votre Livebox et celui-ci est 952 M/806M conforme votre offre 1G/800M.
Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur ce souci de débit que vous rencontrez ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Alors oui, comme le précisait l’autre personne dans ce post, nous recevons bien 1g au niveau de la box, mais elle ne sort que 400 (filaire ou wifi)
le problème est visiblement connu mais pour mon cas pas encore résolut.
Cordialement
