Débit fibre LiveboxS

Tu as testé avec Speedtest "natif" pour Mac, pas dans un navigateur web ?

cf https://www.speedtest.net/fr/apps/mac

Merci pour ces précisions jmswing. 

Effectivement, votre difficulté est liée à la connexion entre le boîtier fibre et la Livebox S.

Afin de s'assurer que le débit arrivant à votre prise optique murale (PTO) est conforme à votre offre, un test en étant directement connecté à cette prise est nécessaire.

Pour le réaliser, nous devons en amont renseigner le numéro de série (SN) de votre LiveBox S dans nos applications. Suite à cette action votre boîtier fibre ne pourra pas se connecter.

Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de votre Livebox où figure cette référence ? J'aurais également besoin de savoir quand vous souhaitez que nous réalisions cette modification.

Sophie

jmswing,

Entendu,

On reste disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math

Bonjour,

Test réalisé avec un ordinateur en Ethernet en direct sur la box ? Pour rappel, pas de garantie en Wifi.

"mon-reseau-local.orange.fr" c'est la box elle même qui fait le test de débit sur la fibre, indépendamment de la perte de débit éventuelle induite par la connexion entre la box et les appareils de la maison.

Bonjour Vince600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Bonjour Vince600 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Bonjour Vince571, 

Merci pour votre retour. 

Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

Vince600 

Je vous invite à consulter mon message privé et me dire sur quels équipements vous rencontrez ce problème.

Frédéric

Vince600,

Je vous remercie pour votre réponse par message privé.

Le débit est partagé entre tous les équipements connectés à la Livebox de votre réseau domestique.

💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.

Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble.

Pour des résultats au top, suivez cette check-list :

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : 

💻 http://www.speedtest.net/fr/apps/windows

🍏 http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Julia

Bonjour,

Ci-dessous le test sur nperf Orange.

Et ci-dessous sur application Speedtest

Avec Wifi éteint et PC connecter en RJ45 categorie 6