Discussion de forum
Deconnections Lenteurs Instabilité
Après avoir recontacté la hotline par tchat, et un nouveau diagnostique,
on m'a proposé de remplacer ma box.
Suite à ce remplacement,
les premiers tests sont concluants.
Merci.
Bonjour asorin85
Si un conseiller (via e-chat) a bien constaté un souci sur ta ligne et que de ton côté tu as procédé à un "nettoyage" de ton installation (*), il faut recontacter un conseiller afin qu'un technicien vérifie ton installation sur place et essaie d'identifier le problème.
Le Web regorge de tutoriels permettant de réaliser une optimisation de ligne.
(*) Attention au fait que si le souci est identifié et qu'il provient de ton installation intérieure, l'intervention du technicien te sera facturée.
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "ecran casse" puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Bénéficier du Sav mobile"
Puis "Forfait Sosh mobile" ou « La Boite Sosh » ou « Un autre contrat »
Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
