Discussion de forum
Deconnexion Wifi plusieurs fois par heure, télévision sans son et toujours le même discours support
WebconseillerBonjour ijca,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous m'indiquer si c'est le WIFI de votre Livebox qui se coupe ou si c'est uniquement votre décodeur TV qui se déconnecte du WIFI.
Les test que je viens d'effectuer sur votre ligne ne remontent aucun défaut.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Bonjour Michel_M,
J'ai déjà transmis mes coordonnées à Sophie_C et Cécile_M ... Donc vous les avez ! JE N'AI JAMAIS ETE RECONTACTE, ni par email, ni par téléphone, et je n'ai pas le temps de surveiller une hypothétique réponse sur un tchat.
Si je dois faire le tour de tous les conseillers on n'est pas arrivé !
michel_m vos tests effectués ne servent à rien, comme cela a été fait à plus ou moins 10 reprises dans mon dossier et 3 changements de Livebox plus tard, le problème est toujours là et c'est même amplifié.
Il n'y a qu'une seule chose à tester, c'est le réseau et les équipements cuivre en amont !
Donc à J+23, toujours rien !
Et rideau, je change d'opérateur, vous pouvez continuer à dormir tranquille.
Je suis extrêmement déçu par la filiale Lowcost d'Orange, qui ne fait vraiment pas mieux que la concurrence (testé chez Free et SFR) dans le domaine. Le problème n'est pas le fait de contacter par tchat ou autre pour diminuer les coûts, mais le niveau et la compétence du support, en dessous de tout pour une société comme Orange.