Discussion de forum
depannage abandonné et bloqué
- 17-01-2023
C’est à nouveau moi,
finalement un technicien s’est présenté il y a une heure. Il semblait défaitiste mais trop c’est trop on a un lourdement insisté car franchement depuis des semaines on se fout un peu de notre tronche, et bizarrement quand on hausse le ton on arrive à nous remettre en marche notre ligne !
conclusion, nous avons ENFIN internet.
merci à Michel, Nat et vous Sophie pour vous être penché sur mon dossier.mais purée que c’était éprouvant tous les jours de discuter sur la chatbox et sur le service client! Étrangement quand on ****** un bon coup ça fonctionne !
voilà je pense que nous pouvons enfin clôturer le dossier.
sosh c’est très bien quand ça fonctionne mais honnêtement dès qu’il y a un couac c’est super compliqué pour trouver une solution et faut vraiment rien lâcher, j’ai insisté presque tous les jours et enfin je vois le bout du tunnel!
de mon côté je vais lourdement insiste dorénavant avec le bailleur pour qu’il sécurise davantage les locaux fibres dans les parties communes afin que cela ne se reproduise plus…
bref merci encore à ceux qui ont tenté de faire avancer les soucis, cela n’aurait pas été une mince affaire mais finalement on a réussi!
Bonjour Peaach😊,
📁 Selon les informations présentes dans le dossier d'intervention, un délai supplémentaire est nécessaire au service technique de votre secteur pour intervenir.
📆 Actuellement un délai prévisionnel nous est communiqué pour la semaine prochaine.
👉 Je viens toutefois de les relancer afin d'avoir des éléments sur ce report et ai en complément, transmis les précisions que vous avez communiquées.
📩 Concernant la réception du mail vous informant de la clôture du dossier de dépannage, je vous invite à ne pas en tenir compte et vous confirme qu'un dossier portant le numéro 301918952 est bien en cours.
👉Nous gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.
Dans l'attente de notre retour, nous sommes et restons à votre écoute🤝.
Je vous souhaite une bonne après-midi🌞.
Sophie
ENCORE ?????
C’est lamentable !!!!! Encore une journée à poireauter pour rien, j’ai passé toute la matinée à discuter sur la chatbox quelle perte de temps et d’énergie !!!!!
Je commence à en avoir vraiment RAS LE BOL de votre incompétence !!!!! RAS LE BOL