Discussion de forum
Depannage ligne reseau fixe
Bonjour jpp382,
Heureuse de vous retrouver par ce message positif concernant le rétablissement de vos services.
Alors alors pour votre dédommagement dû a votre panne j'ai étudier votre dossier et pris en compte votre message.
Ne soyez pas dégouté je vous fais part de ma réponse en message privé immédiatement et j'attends votre retour.
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable soirée.
Inès
Bonjour jpp382,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
En consultant votre dossier, je constate qu'un technicien doit intervenir ce vendredi 5 mars chez vous afin de finaliser l'installation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous à l'issue de son passage, afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services et je pourrai mettre en place un dédommagement pour la totalité de la panne.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.
Bonjour,
Ma ligne a été rétablie aujourd'hui 15 mars 2021. Le dépannage a duré 1h30. J'ai châté pour demander un dédommagement et je ne suis pas satisfait. En effet, je vais être dédommagé que pour la ligne fixe et qui correspond à même pas deux mois que j'ai payé. Je n'ai pas eu le service livebox depuis le 7 Janvier soit 66 jours. Aucun remboursement pour le fait d'avoir consommé mon forfait appel 2h00 mobile et d'être en hors forfait (au contraire me proposé de changer de forfait) et je ne parle pas du préjudice subit, les soucis pour la non surveillance sécurité de ma maison, les nombreux rappels par chat et 3976 qui n'aboutissaient à rien et qui faisaient perdre mon temps. Je suis dégouté. Je vais envoyer un courrier avec AR et changer d'opérateur pour me rassurer.