Discussion de forum

Avatar de romari
romari
Apprenti sosheur
20-09-2018

Echec de la synchronisation

Bonjour,

 

J'ai une Livebox play qui marchait très bien jusqu'à il y a deux semaines à peu près. Depuis, elle affiche un "echec de la synchronisation" et demande à ce qu'on vérifie les branchements. Ce que j'ai fait 500 fois, bien sûr. J'ai éteint, redémarré etc... mais toujours RIEN !

Je me suis "débrouillée" jusque là avec des partages de connexion, des squats d'autres lignes ADSL parce que je n'avais PAS LE TEMPS de m'attaquer à ce problème. 

Serait-il possible de vérifier/ tester ma ligne et de rétablir mes services au plus vite ?!!!!

 

Merci par avance.

marie

3 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    20-09-2018

    Bonsoir romari

     

    Si tu as vérifié toutes tes connexions, et que le souci n'est pas résolu:

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    • Avatar de romari
      romari
      Apprenti sosheur
      21-09-2018

      Merci ! Je tente ça dès demain.

  • Avatar de Fxxsosh
    Fxxsosh
    Apprenti sosheur
    21-09-2018
    Ce soir j'ai tenté le chat. J'étais 118 ieme dans la liste d'attente. Au bout d'environ 2 heures, j'étais 27 ieme. 5 MN plus tard aucun conseillé disponible, mais je Veuillez réessayer plus tard. Super le sav sosh. Ça commence fort.
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