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Echec raccordement fibre domaine public
WebconseillerBonjour daz0o0o0rg,
Je comprends votre ressenti et je suis navré du manque de communication entre nos différents services et notre partenaire.
Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires aux travaux, car nous ne maitrisons pas les enjeux techniques sur le terrain, et comme vous avez pu vous en rendre compte, la communication entre nos services et les services de déploiement sont, pour des raisons juridiques, très compliquées. J'en suis désolé.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Thomas
Bonsoir,
L'aventure continue, le génie civil est intervenu et a laissé un tire fil bleu pour un technicien qui est passé hier. Cette fois la fibre est enfin passée sans soucis mais avec efforts du technicien et de moi même jusque dans mon salon. Tout était impeccable jusqu'au moment où le technicien m'annonce qu'il ne trouve pas le laser au tableau... Ce que j'ai compris c'est qu'à priori il était prévu que je sois raccordé mais pas à cet endroit, qui pourtant est le plus proche de chez moi, c'est pas le premier technicien à me dire qu'il y a un problème avec mon adresse qui pourtant est simple.
Il ne peut pas terminer son intervention. Il me raconte qu'il a appelé orange et qu'ils s'en occuperont.
Aujourd'hui je reçois un SMS de Sosh m'informant que la ligne est activée. Seulement je doute mais impatient dès mon retour au domicile je tente ma chance, j'ai branché la livebox, pas de connexion. Est-il normal que le technicien m'abandonne sans que ça fonctionne ? Je ne lui en veut pas, il est vraiment resté longtemps pour essayer de résoudre le problème.
Encore une fois il n'y a aucun moyen de savoir de mon côté si vraiment orange prévoit une intervention ou non alors je m'en remet à vous une fois de plus, avez vous accès à cette information ?