ecrasement de la ligne du logement existant non autorisé pour creer nouvelle ligne à la meme adresse

Bonjour, j'hallucine de la situation dans laquelle je me retrouve pour avoir voulu tester une offre dans une filliale d'orange..........

je me retrouve avec une ligne d'un logement existant dont je ne suis pas le propriétaire coupée depuis le 30/11/2018 par france telecom qui au lieu d'ajouter une nouvelle ligne SOSH à mon nom de locataire à la même adresse a purement et simplement résilier la ligne existante des propriétaires....

Aucun moyen de joindre quelqu 'un ici, je tourne en rond en essayant de passer par mon compte de futur client dont je n'arrive pas a recevoir le mot de passe par sms que l'on ne m'envoie jamais....

plus d'internet, plus de telephone, depuis vendredi.....

je travaille comment ?

pouvez-vous m'aider ????????????????

Merci