Discussion de forum
eligibilité fibre pour tous mes voisins sauf moi
Bonjour,
Tous mes voisins sont éligibles à la fibre et pas moi. Un conseiller Orange m'a expliqué que c'était normal car je n'avais plus de ligne téléphonique fixe active depuis plusieurs années.
Je viens de faire remettre en service ma ligne fixe par orange via l'offre ADSL de SOSH.
Cette ligne est desormais active depuis la semaine dernière mais mon logement reste toujours non eligible à la fibre. (test avec nouveau numero fourni ou adresse)
Je précise que tous les voisins à gauche, à droite, en face et même toutes les habitations de ma rue sont éligibles.
Je n'arrive pas à joindre de SAV SOSH.
Quelqu'un peut il faire quelque chose?
Merci
Bonjour lolo3474
Je vous remercie de votre retour en privé.
J'ai fait le nécessaire pour demander la "création" de votre adresse sur la carte d'éligiblité à la fibre (je vous communique la référence en privé). Cette demande sera transmise à l'opérateur qui a déployé le réseau dans votre commune.
Comptez de 1 à 3 mois pour la mise à jour.
Je vous remercie de votre patience et reste disponible en cas de besoin.
Belle journée :)
Matthieu
35 Réponses
Laura_M a écrit :denis2673
Je vous remercie pour cette précision, j'ai bien reçu votre carte, ce qui m'a permis de vous situer.
Votre adresse technique est différente pour la Fibre.
Je vous l'ai envoyé en message privé.
Je vous souhaite une très bonne journée.
LauraEffectivement, le problème venait bien de cette erreur de référencement de mon domicile.
Avec l'adresse technique que vous m'avez transmise en MP j'ai pu commander un forfait boite fibre et programmer l'instalation.
Milles merci :Top:
La carte de l'Arcep n'est pas à jour ma voisine du 4 place des **** est "fibrée" et moi au 3 place des **** 8***** l***** à part Free qui me l'a proposée j'attends toujours Sosh ou alors suis-je dans le même cas ?
[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Modération]
Bonjour Marquerino81,
Je prends en charge votre demande.
Après consultation de votre éligibilité, je vous informe que les travaux sont terminés dans le quartier et qu'ils ont commencés la zone du pavillon. Vous pouvez vous inscrire à notre prise d'intérêt à la fibre avec le lien suivant : https://interetfibre.orange.fr/
Celle-ci vous informera sur l'avancement des travaux et de votre éligibilité.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde.Merci à vous
Bonjour Christophe-,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Malia
Bonjour Christophe-
Je vous remercie pour vos coordonnées, je viens de vous répondre en privé, pour conserver la confidentialité de nos échanges.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Simon
Bonjour Christophe-
J'ai le plaisir de vous annoncer que vous êtes bien éligible à la fibre, et pouvez dès aujourd'hui en profiter.
Je vous ai apporté les informations détaillées en privé.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une excellente journée.
Simon
Bonjour,
J'ai le même souci qui se profile. Les travaux de placement de la fibre en façade ont eu lieu il y a qq semaines dans ma rue. Lorsque je teste tous mes voisins, je vois le message suivant apparaître:
Le déploiement a démarré dans votre quartier
La Fibre est à proximité du logement
Par contre, ce message n'apparaît pas pour mon adresse. Du coup, j'aimerais bien que mon adresse soit ajouté dans la base de données.
Merci d'avance.
Cdlt,
Yann
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour Yann559,J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en cliquant sur le bouton ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.
Caroline
Bonjour,
Meme problème que les utilisateurs précédents. Intervention durant plusieurs jours dans ma rue il y a environ 2 semaines. J'ai abordé le technicien qui m'a expliqué l'installation souterraine pour tous les logements dans la rue.
Aujourd'hui je vois que tous mes voisins ont accès à la fibre sur la carte Orange. Malheureusement ce n'est pas le cas de mon logement.
Est-il possible de m'aider a clarifier voir a resoudre la situation ?
Merci
- Anthony_do
- Maeva_M
Bonjour FelixML,
Je viens de consulter votre éligibilité et je vous confirme qu'il n'est pas encore possible pour nous de vous raccorder à la fibre. Je tiens à vous rassurer, vous n'êtes pas le seul logement de votre quartier dans ce cas. Le raccordement prend du temps et se fait progressivement mais nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour le faire au plus tôt.
Vous avez la possibilité de vous inscrire via ce formulaire afin de suivre l'évolution du raccordement à votre adresse : Boutique (orange.fr)
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
MaevaMerci pour votre réponse.
J'ai déjà effectué cette opération, et aussi j'ai discutté avec le technicien qui est intervenu dans ma rue il y a 15 jours.Il m'a assuré qu'il avait installé un PBO pour mon adresse (comme pour le reste de la rue). La fibre est donc juste devant chez moi, pourquoi les autres logements de la rue sont éligibles mais pas mon adresse alors qu'il n'y a absoluement aucune différence technique ?
Bonjour FelixML,
Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion.
Sachez que chaque raccordement est différent et chaque adresse également, il est déconseillé de comparer l'éligibilité à celle de nos voisins. Un raccordement prend du temps et se fait progressivement mais nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour le faire au plus tôt.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension.
Excellente journée à vous.
Mathilde
