Eligible à la fibre mais pas raccordé

Bonjour, 

J'ai souscrit à une offre fibre car je suis éligible. 

Mais dans la maison, il n'y a aucun branchement. 

Impossible de joindre un conseiller sur sosh pour prendre un rdv avec un technicien et qu'il puisse venir me faire les branchements.

Pouvez-vous revenir vers moi svp ?

Merci d'avance.