Discussion de forum
Facturation après résiliation
Bonjour,
j’ai résilié mon offre boîte Sosh depuis le 12/12/24 mais je continue à être facturé
j’ai eu plusieurs personnes par chat et par téléphone mais personne n’est capable de résoudre le pb
ils me disent que la ligne est résiliée techniquement mais pas la facturation
que faut-il faire ?
arreter les prélèvements ?
si quelqu’un peut m’aider
merci
14 Réponses
Je vous remercie de votre retour en message privé 🤝
Je constate effectivement un rendez-vous téléphonique avec notre service dédié en date du 8 janvier.
Je vous invite donc à patienter jusqu'à mercredi 🙂
Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer que votre demande a bien été traitée.
Je reste à vos côtés si besoin, n'hésitez pas.
Belle journée et à mercredi,
Caroline
Bonjour Nico037,
Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Dans le doute c'est préférable à mon avis de communiquer à votre banque l'arrêt immédiat de ce prélèvement
Que faire alors ? Parce que là ils continuent de me facturer et toujours pas de facture de clôture
Bonjour Nico037
depuis le 12/12 c’est récent.
vous avez peut être reçu une facture émise avant la prise en compte de la résiliation.Non pas de facture de clôture mais une facture pour janvier
Oui mais quels sont vos dates de facturation sur vos factures ?
