Discussion de forum
facturation
bonjour,
J'ai un contrat mobile sosh depuis un certain temps, j'ai eu une offre beaucoup plus intéressante pour ma ligne internet fibre (j'étais chez bouygues)
j'ai souscrit, l'installation s'est bien passée, ça fonctionne . Sauf qu'ils ont fait une erreur dans mon adresse mail, et qu'ils m'ont attribué un autre numéro de téléphone fixe. donc mes contacts n'arrivent plus à me joindre
J'avais bien précisé tout cela à la personne que j'avais en ligne lors de la souscription du contrat et il ne devait y avoir aucun problème
sauf que rien n'a changé et qu'il n'y a plus moyen d'avoir un humain pour voir comment résoudre ce problème.
ce que je voudrais c'est que mes deux contrats soient sur la même facture
depuis imposs
9 Réponses
oui j'ai eu 2 fois des conseillers sosh en ligne qui m'ont affirmé que le n° attribué (09...) était temporaire. mais depuis un mois que j'ai signé le contrat rien n'a changé
Bonjour fjy51
Mais avez vous demandé la portabilité de votre numéro fixe, c'est-à-dire transmis le Rio pour garder votre numéro ?
Merci beaucoup d'avoir fait le nécessaire pour me permettre de conserver mon numéro
Ma ligne fixe est de nouveau active
Bonne journée
Oui tout à fait
Bonjour fjy51,
Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Je vous remercie de votre retour en message privé 🤝
J'ai effectué la portabilité de votre numéro fixe 🙂, celui-ci sera en service dès le lundi 14 Octobre ✔
Vous allez recevoir un SMS et un mail de confirmation de ma part.
Avez-vous d'autres demandes?
Caroline
Bonjour fjy51,
Je vous en prie avec plaisir 😊
Je reste à vos côtés si besoin, n'hésitez pas à me solliciter 🤝
Belle journée à vous 🌞
Caroline
