Discussion de forum

Avatar de Créawell
Créawell
Apprenti sosheur
22-10-2018

Faible débit à Heyrieux

Bonjour,

 

Depuis dimanche, le débit de my Livebox est passé de 47kbps à 8kbps. Ce qui rend impossible la lecture de vidéo sur Molotov ou même Amazon Prime...

 

Le service téléphonique me dit que tout va bien... Comment faire ???

1 Réponse

  • Avatar de Vaen
    Vaen
    Sosheur hyperactif
    26-10-2018

    Bonjour Créawell

     

    Je vous suggère de lancer l'auto-test depuis votre espace client, section "Equipements" (puis suivez les étapes jusqu'à "Testez et dépannez vos services") : cela permetta de voir si Sosh détecte un problème et facilitera la prise en charge dans ce cas. Sinon, contactez le support technique via eChat pour qu'ils vérifient.

     

    Cdt

     

    ps : à tout hasard si pas fait, redémarrer la box, on ne sait jamais...

Contenu connexe