Discussion de forum
Fibre coupée depuis 3 semaines
Face à votre situation, une nouvelle intervention est nécessaire, avec moyens complémentaires, pour permettre l’accès aux installations Orange .
Je me rapproche de nos équipes techniques afin d'obtenir les informations relatives à votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Pour que nos actions n'entrent pas en conflit avec un autre service, je vous propose de continuer les échanges, ici-même, avec nous.
Soyez assuré que nous feront tout ce que nous pourrons pour faire avancer et assurer le suivi de votre dossier.
Cela vous convient-il ?
Stéphanie
Merci pour votre réponse Steph_M
Je ne connais pas les processus de raccordement à la fibre, mais la seule intervention que je vois est de raccorder mon boîtier fibre au boîtier de distribution fixé au poteau. La distance totale est d'environ 80m puisque du dernier poteau jusqu'à ma box, il y a environ 50m, et je dirais qu'il y a 30m entre le poteau nouvellement installé et le poteau à l'entrée de mon chemin.
Donc oui, il est nécessaire qu'une équipe de techniciens intervienne chez moi pour passer les câbles dans les fourreaux, mais je ne vois pas pas de quels moyens supplémentaires vous voulez parler ? Pour moi la fibre est toujours "allumée" entre le répartiteur et ce dernier boîtier sur le poteau, non ?
L'urgence pour moi est de savoir quand les équipes vont intervenir. Cela devient critique pour mon travail, je ne peux pas continuer ainsi en 4G, c'est vraiment problématique. Je travaille dans l'informatique, tout est dans le cloud et cela me handicape vraiment !! Sans parler des réunions Teams, je ne vous fais pas de dessin.
Merci encore pour vos explications