Discussion de forum
Fibre non activée depuis plusieurs semaines – Identifiant FTI toujours introuvable
Merci de votre retour positif ! :ClinDoeil:
Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.
Le souci était au niveau de la configuration de votre ligne Fibre sur l’équipement Fibre dans votre quartier.
Une mise à jour était nécessaire de notre côté afin d'établir votre connexion.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.
J.C
WebconseillerBonjour Erinelbt,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
De mon côté, j'identifie une anomalie avec votre contrat qui nécessite que je sollicite notre équipe d'expertise.
Avant de les solliciter, je vais avoir besoin du numéro de série ONT intégré de votre Livebox. Pouvez-vous me le communiquer par message privé ?
Il est noté sur l'étiquette sous la Livebox. Vous pouvez également me la transmettre sous forme de photo.
Dans l'attente de vous lire.
Valentin