Fibre non raccordée mais facturée

Bonjour,

Je suis client depuis 5 ans.
Cela fait 6 mois que j'ai déménagé, j'ai du passer de l'ADSL à la fibre.

Des techniciens sont venu 5 fois chez moi, à chaque fois je dois poser des jour de congés pour les accueillir.

A chaque fois ils effectuent leur tests, constatent que cela ne marchent pas, et s'excusent d'être venu pour rien.

Les téléconseillers n'ont pas d'explication, les conseillers sur le chat non plus.

Personne ne semble pouvoir faire evoluer la situation.

Y a t'il un responsable au SAV de chez Sosh sur ce forum qui peut arrêter cette machine infernale ? 

Je demande simplement l'établissement de ma connexion fibre et le remboursement complet des 6 mois de factures internet.

Merci.