frais de résiliation de mon ancien opérateur

Bonjour Jega38,

La démarche de résiliation est automatique en cas de portabilité 👌 Si toutefois vous n'avez pas demandé à conserver votre numéro de téléphone, vous pouvez faire la demande de résiliation depuis votre espace client, ou directement auprès d'un conseiller par chat, nul besoin d'envoyer un courrier 😊

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

Bonjour Jega38,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je suis sincèrement navrée que la situation vous paraisse vague.

Afin de répondre au mieux à vos interrogations, pouvez-vous m'indiquer si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe pour votre contrat Internet à votre domicile ?

Sans celle-ci, la résiliation ne se fera pas automatiquement.

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine 🌵

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible, je reste à votre disposition 😊.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine 🌵

Bonjour faut il vous envoyer la facture des frais de résiliation ? 
je viens de payer 49 euros !! 

Bonjour lemoune31,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pour que Sosh prenne en charge vos frais de résiliation, vous devez remplir le formulaire 📄 en ligne que je vous fais parvenir 👇🏻 en fonction de votre date de souscription :

Offres de remboursement sur les Forfaits & Abonnements - Sosh

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌿 à vous et bonne semaine.

Marine🌵

Bonjour 

savez-vous comment suivre une demande de remboursement ? Merci 

Bonjour Moh57460,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Bonjour Moh57460 


Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre message d'hier.

Pour vous apporter des premiers éléments de réponse, sachez qu'après l'envoi de votre demande, un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé, il sert d'accusé de réception.📧

📨 Vous serez ensuite informé sous trois mois par email de la suite donnée à votre dossier.

Nous restons bien sûr à votre écoute pour vous informer + précisément si vous repassez sur la communauté.🙂

Magali