incident fibre: panne chez moi ou extérieure?

Bonjour Pgau91,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées personnelles.

Après consultation de votre dossier, il apparait que votre dysfonctionnement est lié à un dérangement collectif en cours, localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Je suis bien conscient de votre besoin d’accéder à vos services. La date indiquée étant dépassée, j'ai relancé, le service en charge du suivi de rétablissement de votre accès fibre.

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic