Discussion de forum

Avatar de Celeste63
Celeste63
Sosheur
22-07-2025
Résolu

Instabilité connexion internet

Bonjour, Depuis 1 mois et demie j'ai des instabilités de ma connexion internet. Je suis en filaire, j'ai changé mon cable réseau, redémarré ma box, ça n'a rien changé. Comme en atteste ma capture ...
  • Avatar de Celeste63
    Celeste63
    24-07-2025

    Bonjour,

    Le technicien est passé.

    Il a vu un problème concernant un fil oxydé dans le boîtier qui se trouve dehors dans la rue .

    Il l'a changé, mais il n'est pas sûr à 100% que ça résoudra le problème. 

    Il m'a donc dis que j'avais 30jours pour le recontacter au cas où le problème revenait.

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    28-07-2025

    Bonjour Celeste63,

     Suite aux manipulations que je viens d'effectuer votre débit est remonté à 7945 kbits/s.

    Avez-vous retrouvé la stabilité de votre ligne.
    Michel

Avatar de Anaïs_D
Anaïs_D
Webconseiller
22-07-2025

Celeste63,

Merci pour votre retour.
Je viens de valider le premier rendez-vous disponible pour le jeudi 24 juillet entre 8h et 13h.
Nous reviendrons vers vous après l'intervention pour faire le point sur votre connexion.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition.

Belle journée à vous.

Anaïs

Contenu connexe