Discussion de forum
Instabilité connexion internet
Bonjour,
Depuis 1 mois et demie j'ai des instabilités de ma connexion internet.
Je suis en filaire, j'ai changé mon cable réseau, redémarré ma box, ça n'a rien changé.
Comme en atteste ma capture d'écran,parfois ça va bien mais parfois il y a des latences énormes :
C'est très génant car je suis en télétravail, pouvez vous m'aider ?
Merci !
Bonjour,
Le technicien est passé.
Il a vu un problème concernant un fil oxydé dans le boîtier qui se trouve dehors dans la rue .
Il l'a changé, mais il n'est pas sûr à 100% que ça résoudra le problème.
Il m'a donc dis que j'avais 30jours pour le recontacter au cas où le problème revenait.
38 Réponses
- Rachid_O
Webconseiller
Bonsoir Celeste63,
Je viens de prendre connaissance de votre message et effectivement, suite aux tests que je viens de réaliser, je vois bien que votre ligne présente une instabilité.
Je vous propose un rendez-vous avec un technicien dès demain après-midi entre 13h et 18h.
Cela vous convient-il ?
Rachid
Oui parfait pour demain entre 13h et 18h.
Merci
Cdt
Frederic
- _Sarah_
Bonjour Celeste63, 👋
Je fais suite à votre dossier.⚒️Notre technicien Orange a effectué des interventions sur votre ligne au niveau de la boîte de branchement.
Les tests que je viens de réaliser sont encourageants : votre ligne est stable avec un débit descendant de 9.04 Mbit/s.✅
Je vous propose de reprendre contact avec vous en milieu de semaine prochaine pour vérifier que tout fonctionne correctement.
Je reste disponible si vous constatez le moindre souci d'ici là.Belle journée à vous !🌞
Sarah.
Je pense que le problème est corrigé la connexion est stable et le débit est même un peu meilleur.
Merci !
