Discussion de forum
Instabilité de la connexion fibre
Bonjour, j'ai enfin réussi à regrouper les wifi et la connexion est nettement plus élevée avec la nouvelle livebox S et je n'ai pas constaté d'instabilité pour le moment en espérant que le problème soit résolu. Cordialement,
WebconseillerBonjour Vakeos,
J'ai bien reçu vos messages privés.
Le test de débit reçu à votre Livebox est parfaitement conforme à votre offre, c'est une bonne nouvelle.
Concernant les coupures que vous rencontrez, j'aurais besoin de quelques précisions :
- Votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise ?
- Que se passe-t-il exactement sur l'écran de votre Livebox lorsque ces instabilités surviennent ?
Ces informations m'aideront à mieux comprendre la situation pour vous proposer une solution adaptée.
Je reste disponible et attends votre retour. Belle journée à vous !
Zoé
Bonjour, ma livebox était branchée sur une multiprise auparavant depuis plusieurs années et je l'ai remplacé par un parafoudre il y a quelques semaines de celà en espérant que le problème venait de là mais malheureusement le problème est toujours présent. L'écran de la livebox ne m'affiche aucune anomalie mais en faisant des tests de connexion sur l'application sosh il m'affichait parfois que la qualité d'internet est dégradée. Mais ce que je ne comprends pas c'est quand j'avais la précédente offre avec 300 mbits à 30 euros mensuel avec la livebox branchée sur une vieille multiprise, jamais reinitialisé depuis le déballage et j'en passe je n'avais aucun soucis pendant quelques années et maintenant j'en aurais ? Alors que mon débit est passé de 300 à 400 mbits ou 600 mbits avec un parafoudre à la place de la multiprise et etc. Actuellement, je peux regarder youtube, netflix mais ca m'arrive assez souvent qu'environ toutes les 15 minutes ou plus que l'image de mon téléphone ou de ma tablette se bloque pour charger une vidéo en 720p alors que même en ADSL je peux lire ce type de résolution. La connexion est bonne la tout de suite mais avoir un débit constant pour faire du streaming, télétravail et j'en passe c'est quand même pour quoi je paie cet abonnement fibre et non une connexion qui passe de 250 mbits à 1 mbits de temps à autres et non je ne paie pas pour avoir environ 1 mbits surtout que c'est un problème que je n'avais pas lors de ma souscription chez vous.
Cordialement,
