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jphnet
Sosheur junior
08-06-2021

INSTALLATION FIBRE

Bonjour , j'ai besoin de conseil, demande d'installation de la fibre en mars dernier,  boitier  fibre reçu le technicien de sosh passe et me dit que le point de raccordement  que l'on lui a attribué et beaucoup trop loin, un point de raccordement est present  devant la maison , il fait un rapport et voila , sosh contacté par  messagerie me dit :un coup je ne suis plus eligible ,un coup  la ligne n'est pas presente,alors que la ligne fibre est bien presente , la plaque telecom est devant la maison, mes deux voisins sont connectés , un chez SFR , l'autre chez FREE , heureusement  l'adsl  sosh fonctionne  mais depuis le mois de mars je tourne en rond avec le service technique sosh qui me renvoie au service commerciale avec toujours la promesse que l'on va me contacter, que faire mis a part partir chez un autre operateur, qui on été contacté pour renseignement et m'indique aucun probleme pour le cablage, que faire du boitier fibre reçu, aucune nouvelle de sosh,je ne pense pas attendre encore 1 mois.

 

6 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour jphnet,


    Je suis navrée de lire ceci et vous propose de consulter votre dossier.

    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    jphnet 

    J'ai bien reçu vos coordonnées, toutefois il me manque votre nom et prénom.

    La commande semble avoir été abandonnée suite à une souscription à la mauvaise adresse.

    Pourriez-vous m'envoyer en privé une vue satellite en m'indiquant avec précision votre logement ?

    Cela me permettra d'identifier avec certitude l'adresse à laquelle il faut prendre la commande.

    J'attends votre retour et vous souhaite une bonne soirée. 

    Laura

    • Avatar de jphnet
      jphnet
      Sosheur junior

      oui , je vous envoie ca , pouvez vous me confirmer que la commande a ete annulé et par qui , je ne suis au courant.

      • Avatar de jphnet
        jphnet
        Sosheur junior

        c 'est fait , avec les photos de la ligne fibre , mes deux voisins sont connectes fibre.