Internet en panne et conseiller 3976 MENTEUR

Ceci n'est pas une réponse acceptable, le conseiller téléphonique SOSH m'a affirmé à plusieurs reprises que peu importe mon forfait, je ne payerais pas, il a donc menti et ceci est inacceptable.

Nous sommes le 14 janvier, après 4 contacts via le CHAT, un télé-conseiller avait dit qu'un techicien interviendrait le 8 janvier, toujours rien.

Aujourd'hui on me propose une intervention d'un technicien pour le mardi 15, et l'intervention du 8 n'a apparament jamais existé.

On me dit que les frais de déplacements du technicien seront à mes frais si le problème vient de mon installation privative (cables ou prises), hors, je n'ai jamais touché les cables ou les prises depuis mon arrivée.

J'ai même acheté un nouveau cable RJ45, le problème est toujours présent.

C'est déplorable