Discussion de forum

Avatar de DaPfeife78120
DaPfeife78120
Sosheur junior
14-06-2020

Je n'ai plus de 4G depuis trois jours!!!!

Bonjour,   Depuis trois jours maintenant je n'ai plus de 4G. Mon téléphone m'indique bien que j'ai la 4G mais j'ai le débit d'un téléphone en Edge. Je ne sais pas s'il y a une panne en ce moment m...
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JustineT
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22-09-2020

Bonjour Shaima30 

Merci pour ce retour.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Constatez-vous une amélioration?

JustineT

  • Avatar de Shaima30
    Shaima30
    Mini sosheur
    22-09-2020

    Bonjour JustineT,

     

    Je viens de prendre connaissance de votre message. J'ai fait un arrêt/marcher de mon mobile il n'y a toujours pas de 4G.

    Merci pour votre aide. Que faut-il faire ?

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      22-09-2020

      Bonjour Shaima30 

       

      Vérifier s'il y a un incident réseau ! 

      Changer d'endroit pour voir si vous avez du réseau ou non !

      Faire un test croisé en mettant  votre carte sim dans un autre téléphone et inversement !

      • Avatar de Shaima30
        Shaima30
        Mini sosheur
        22-09-2020

        J'ai éffectué une mise à jour dans mon téléphone j'ai changé d'endroit j'ai changé de puce. tout ce que vous venez de me dire 

        je l'ai testé mais aucun réseau 4G réapparait. Je ne peux même pas appeler ni aller sur mon GPS j'ai aucun réseau

        internet. Cela devient difficle car je travaille et j'utilise beaucoup mon GPS. Si il m'arrive quelques choses à l'extérieur

        je ne pourrai même pas entrer en communication avec les membres de ma famille. 

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