Discussion de forum
[LB5] Pertes de connexion Internet momentanée / Voyants G et D blancs
Bonjour,
Depuis quelques temps, les voyants gauche et droit de ma LB5 clignotent momentanément avec perte de connexion de quelques secondes au réseau.
Le phénomène est reproductible : dès que je synchronise un fichier sur Google drive ou envoie une vidéo sur YT ou une autre plateforme, il y a une chance sur 2 que les deux voyants clignotent en blanc avec perte momentanée de la connexion.
Opérations déjà réalisées :
- identifiants OK
- vérifier les câbles et connexions
- redémarrer la LB5
- réinitialiser la LB5 (dernière réinitialisation le 04/01/26)
- diagnostics internes LB5 (tout est OK, y compris démarrage LB5 OK sauf tel non testé car non connecté/utilisé)
- la ligne fibre semble OK
9.4 | Signal RxPower -19.355dBm |
9.5 | Signal TxPower 2.637dBm |
- le speedtest semble OK (Speedtest by Ookla)
BenCL
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.
Max
31 Réponses
Bonjour,
Le problème persiste avec l'autre câble Ethernet : voyants G & D blancs clignotants et perte momentanée de la connexion dès qu'un gros fichier est uploadé.
- Max_C
Webconseiller
Bonjour BenCL
Je vous remercie de ce retour bien que négatif.
Avez-vous remarqué des coupures en dehors du transfert de fichier ?
Lors de ces coupures comment revient la connexion êtes-vous obligé de redémarrer la Livebox ?
Avez-vous testé un autre port Ethernet ?
Je vous remercie pour toutes informations qui vous semblent pertinentes.
MaxIl y a des coupures dès qu'un gros fichier se synchronise et que parfois une vidéo YT est lue en parallèle.
La connexion revient d'elle-même et les voyants redeviennent orange.
J'ai testé plusieurs ports Ethernet sur la LB5 et les 2 cartes réseau de mon PC (drivers à jour) mais les mêmes symptômes persistent.
Bonjour. Je vous rassure... avec la livebox 7 forfait Orange... j'ai le même souci mais que depuis peu... j'ai google drive qui tourne en fond sur mon ordinateur pour synchroniser quelques dossiers depuis des années... mais depuis qques jours... quand ça synchronise, ça fait aussi sauter la connection de ma box toutes les 1 à 3 mins...ça clignote blanc qques secondes, et la connection revient d'elle même... dès que je coupe google drive, plus de soucis... et pourtant, ça fait des années que ça marchait bien mais là je sais pas... dernières mises à jour de google drive qui font bugger? car gros fichiers ou pas, avec d'autres providers de cloud, aucun souci avec les mêmes fichiers! gros ou petits, ça passe bien...
- Corinne_P
Bonjour Titoumat25,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox 7, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Corinne
- Max_C
Bonjour BenCL
Nos équipes ont analysé la situation mais n'ont malheureusement rien trouvé de flagrant.
Elles ont tout de même réalisé plusieurs actions correctives.
Pourriez-vous effectuer un nouveau test d'upload ?
Si vous rencontrez de nouvelles coupures nous aurons besoin de plus d'informations :- L'heure et date du test,
- Le poids du fichier envoyé,
- Le type de fichier,
- Le site/service utilisé afin de reproduire (si possible) les mêmes conditions de test.Il serait préférable d'éteindre tous les périphériques habituellement connectés et de ne laisser que le PC branché en ethernet. Si tout fonctionne normalement dans cette configuration, le problème d'upload pourrait être causé par un périphérique présent sur le réseau local qui interfère avec son bon fonctionnement.
Je vous remercie par avance.
Excellente journée.
Max - MichelM_
Bonjour Titoumat25,
Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Bonjour, merci pour votre aide et retour. Pour information, un web conseiller m'a rappelé entre temps et m'a confirmé qu'il y aurait apparemment un incident entre serveurs orange et serveurs google qui serait résolu d'ici lundi prochain, à confirmer si vous avez ce type d'information. Merci
Je vais mener des tests et je noterai les infos demandées en cas de nouvelle défaillance.
Nouveaux dysfonctionnements :
- L'heure et date des dysfonctionnements : 14h36 - 14h39 - 14h41 - 14h44 - 14h47 - 14h50 - 14h54 - 15h00 - 15h03 - 15h11 - 15h14 (heure de Paris) le 25/01/26
- Le poids du fichier envoyé : 7.51 go
- Le type de fichier : MKV
- Le site/service utilisé afin de reproduire (si possible) les mêmes conditions de test : upload vers Youtube depuis leur site web + lecture d'autres fichiers sur Google Drive
