Discussion de forum

Avatar de Levesque
Levesque
Sosheur
13-08-2020
Résolu

Ligne écrasée

Bonjour ma ligne a été écrasée à tort par un autre opérateur le 3 août dernier. J'ai contacté Sosh par tchat et téléphone dès le 4 août, à chaque interlocuteur que j'ai eu on m'a dit que ma demande s...
  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    14-08-2020

    Bonjour Levesque 


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée.


    Jean-Christophe

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
17-08-2020

Bonjour Levesque


Je vous remercie de nous avoir fourni vos coordonnées en message privé qui nous ont permis d'accéder à votre dossier.



Malheureusement, le rétablissement de votre ligne a pris du retard.

Je comprends parfaitement votre impatience, surtout que nous vous avons annoncé un délai que nous n'avons pas respecté.


Je vous rassure sur le fait que nous y travaillons et que vous n'êtes pas mise de côté, même si le retard pourrait vous y laisser penser.


Lorsque votre accès sera rétabli, revenez vers nous afin que nous vous dédommagions suite à cette coupure.


Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon


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