Discussion de forum
Ligne bridée à 2Mb/s alors que NRA monté en débit
Bonjour mon NRA a fait l'objet d'une opération de montée en débit. Mon débit reste bloqué à 2Mb/s alors que mon débit théorique est maintenant de 15Mb/s ( adsl2+) ou 20 Mb/s VDSL2.
La marge de bruit sur ma Livebox est de 30db et je n'ai aucune déconnexion.
Ca m'ennuierai de changer de fournisseur pour pouvoir bénéficier de ce nouveau débit.
Bonjour jnr85
Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
27 Réponses
- Je suis dans le même cas que vous que faire ???
- fredo40
Webconseiller
Bonjour jnr85
Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Bonjour
mon NRA a fait l'objet d'une opération de montée en débit. Mon débit reste bloqué à 2Mb/s alors que mon débit théorique est maintenant de 12Mb/s.
Ca m'ennuierai de changer de fournisseur pour pouvoir bénéficier de ce nouveau débit.
Merci de m'aider s'il vous plait.
Cordialement.
- fredo40
Bonsoir Jb70
Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
- Bonjour, je suis également dans la même situation : débit limité à 2Mo alors que le 15 Mo est disponible. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Merci par avance. Bonjour Toto812,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Je reste à votre disposition
Arnaud
- Bonjour
Je suis dans le même cas que vous, merci de m expliquer comment bénéficier de la hausse de débit de ma ligne.
Merci par avance, bonne journée Bonjour Stef510 ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.
Julien
Bonsoir,
Je suis également dans la même situation.
Ma ligne a migré vers un nouveau nra aujpurd'hui, je suis donc censé desormais pouvoir prétendre à un débit descendant pouvant visiblement aller jusqu'à 12,5 mbits.
Or, je reste pour le moment à maximum 3 mbits.
Pouvez vous me dire si cela est normal? Faut il un peu de temps pour que la montée en débit soit effective? Faut il changer de livebox (je dispose à ce jour d'une livebox 2)?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement
l
Bonjour renjer33,
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Je reste à votre disposition
Arnaud
Bonjour,
Je suis dans le même cas que les précédents utilisateurs, ma commune à fait l'objet d'une montée en débit, je vois que je suis éligible à une nouvelle offre mais je souhaite rester chez Sosh.
Est-ce qu'un Webconseillé peut prendre en charge ma demande ?
Merci d'avance
Bonjour
Moi aussi je suis dans le meme cas : débit descendant entre 1,5 et 2Mbps ..
J'ai également demandé l'intervention d'un web conseiller mais personne ne m'a répondu ...
Jusqu'en juin avant le passage chez Sosh, j'était à + de 4Mbps avec mes précédents opérateurs.
Le débit est bridé volontairement (apparemement, le logiciel clientèle utilisé par Soh applique des profils "2Mbps" le plus souvent possible s'appuyant soi-disant sur une mauvaise qualité de ligne ne permettant pas une connexion stable au-delà de 2mbps) .
Je ne vois qu'une solution, résilier et quitter Sosh, leur offre d'abonnement étant clairement une tromperie car il n'a jamais été évoqué que la ligne serait articificiellement bridée de cette manière.
Dommage car l'offre mobile incluse dans l'offre était satisfaisante.
