Ligne coupée par erreur

Voilà service rétabli....

La fin de l'histoire : une conseillère  m'a finalement appelé vendredi, pas de  délais de retour à la normale, un technicien va prendre contact aujourd'hui ne vous inquiétez pas (et bien non), je comprends etc.... le conseiller du forum à répondu.

Samedi matin, enfin un appel pour le dire que le boîtier a été changé et que ça fonctionne. Victoire après 2 semaines, je suis contente vu que d'autres en sont à 3 semaines d'attente sans nouvelle.

Conclusion : Sosh quand tout fonctionne c'est très bien car on a la qualité du réseau orange. Le sav par chat ça va pour des petits problèmes genre vod en panne, ils réinitialisent la box à distance.

Par contre cette expérience m'a rendue littéralement folle, avec des promesses non tenues, pas de réelles informations sur le déroulement du dossier, des délais non tenus puis plus de délais hormis "vous êtes prioritaire" et pas de solution en attendant (genre itinérance à la concurrence pour le réseau mobile comme pour un n° étranger). 

Maintenant il va falloir faire une réclamation pour un geste commercial et retourner sur ce #$%&&!@ de chat pour tout réexpliquer....

Bon courage à ceux qui sont en attente de réparation, ne perdez pas espoir !