Discussion de forum
Ligne en cours d'activation depuis 3 semaines
Bonjour Danielle03,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale
complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Arnaud
WebconseillerBonjour Danielle03
Je regrette votre choix de partir chez un autre opérateur.
Cependant, il faut comprendre que la situation n'est pas aussi simple que vous la présentez.
Lorsqu'une personne demande une souscription à un opérateur, (Sosh ou autre), celui-ci lance le raccordement à l'adresse qu'a donné cette personne. Si une ligne est présente, celle-ci est écrasée.
C'est ce qui est arrivé dans votre cas.
Ainsi, c'est pour limiter le risque d'erreur que nous demandons le maximum d'informations possible lors de votre souscription (numéro de logo, nom du prédécesseur, étage, etc).
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et vous souhaite une agréable journée.
Julien