Discussion de forum
Ligne en défaut depuis avril 24
WebconseillerBonjour FH000,
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles par message privé.
Selon le compte rendu de l'intervention du 26/11/2024, il apparaît que le technicien a effectué des réparations afin de rétablir vos services.
Ce matin, les résultats des tests indiquent un défaut sur la ligne.
De mon côté, il est possible de tenter une augmentation de débit jusqu'à 20Mo, si la connexion s'établit.
Cependant, afin de vous apporter la meilleure solution sur le long terme, une intervention sur votre ligne est nécessaire pour pouvoir la réparer.
N'hésitez pas à nous tenir informés quand vous aurez de la disponibilité pour que l'on planifie l'intervention.
N'hésitez pas à me faire
part de vos interrogations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Ok, merci de votre réactivité.
La ligne est donc bien en défaut, il n’y avait donc pas lieu d’annuler le RDV d’aujourd’hui 29 nov 24 entre 13h et 18h.
S’il s’agit d’une erreur et que cette intervention est maintenue, je serai là.
Sinon, je peux également me rendre disponible la semaine prochaine, du lundi 2 au jeudi 5 décembre inclus.A propos des techniciens qui sont déjà venus (de R’ Com Réseaux), j’ai tout de même un doute.
Ils semblent faire le minimum, juste nettoyer les fils oxydés, un boitier par intervention, sans vérifier les autres.
Il est anormal qu’ils n’aient pas vérifié tous les boitiers en même temps lors de la première intervention du 15 avril.
De plus, ils me racontent n’importe quoi, des fourmis rouges qui auraient rongé les fils et des histoires de débits revenus que je ne constate pas.
Moi, ça ne me coûte rien, mais j’imagine qu’ils vous facturent.
Sans compter mon irritation à l’encontre de Sosh…Si vous pouvez missionner quelqu’un de sérieux qui m’informe correctement, je redeviendrais alors pleinement satisfait.
Concernant l’augmentation de débit, pourquoi pas, mais c’est surtout la stabilité qui m’importe, davantage que la vitesse pure (je ne suis pas gameur)
Je suis parfaitement conscient que la technologie cuivre est en fin de vie, j’attends la fibre avec espoir.
En attendant, faut juste que je puisse bénéficier d’un honnête service de base.Bien cordialement,
