Ligne fibre coupée dans le coffret de ma rue

Bonjour stanarm,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.

🛠 Suite à l'intervention du 08/02, le technicien a constaté que vos services sont impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement de la maintenance de la fibre dans votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

👉 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes d’intervention Orange de votre département lui ont transmis votre dossier le 09/02 et une relance a été faite le 17/02.

💡 En toute transparence, le délai moyen de rétablissement observé dans cette situation est d'environ 60 jours.

Toutefois, rassurez-vous, nous sommes et restons à vos côtés, pour vous tenir informé de l’évolution de votre dossier et ce, jusqu’au rétablissement de vos services.

Dès que nous aurons de nouvelles informations en provenance des équipes concernées, nous reprendrons contact avec vous dans un délai maximum de 15 jours.

💡 En cas de panne internet de la boite Sosh, vous pouvez bénéficiez de 200Go d'internet mobile en partage de connexion sur une ligne Orange ou Sosh.

Souhaitez-vous mettre en place cette option et sur quel numéro ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic