Discussion de forum

Avatar de nico24120
nico24120
Sosheur junior
11-12-2023
Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    18-12-2023

    Bonjour nico24120,

    L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
    La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
    Nous poursuivons le suivi.

    Anaïs

Avatar de FranckV_
FranckV_
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14-03-2024

Bonjour Stephane-44170,

Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement au vu de la situation.

En consultant votre dossier, je constate que les services techniques ont reprogrammé une intervention le 20/03/2024 entre 8h et 13h.

J'espère sincèrement que cette intervention permettra enfin de rétablir vos services.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à l'issue de celle-ci afin de faire le point.

De plus, je vous invite à consulter vos messages privés.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Avatar de Stephane-44170
Stephane-44170
Sosheur superactif
14-03-2024

Cela fait 4 fois que les services techniques prévoient de passer.

Pourquoi le 20/03 ?

Qu'attendent-ils ?

4 mois et demi de coupure ne leur a pas laisser le temps de s'organiser ?

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