Discussion de forum

Avatar de nico24120
nico24120
Sosheur junior
11-12-2023
Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    18-12-2023

    Bonjour nico24120,

    L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
    La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
    Nous poursuivons le suivi.

    Anaïs

Avatar de fredo40
fredo40
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28-05-2024

Bonjour Stephane-44170 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Les services techniques nous informent qu'une intervention a été planifiée pour le 29/05.

En avez-vous été informé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Avatar de Stephane-44170
Stephane-44170
Sosheur superactif
28-05-2024

Bonjour Frédéric,

 

Non, pas eu vent de cette date d'intervention donc merci pour l'info :Content:

 

Stéphane

  • Avatar de Stephane-44170
    Stephane-44170
    Sosheur superactif
    29-05-2024

    Voilà voilà, ça doit nous faire la 14eme intervention planifiée en 7 mois et personne ne vient.

    C'est une question d'habitude...

    J'ai finalement moi aussi ouvert un incident chez Axione, pour tenter.

    La réponse (sûrement automatique) que j'ai reçue est :

    "Votre demande a été prise en compte.
    Nous venons de déclencher notre maintenance.
    Nous vous tiendrons informés dès la fin de l'intervention."

     

    Je vais peut-être avoir plus de chance que vous pour les faire intervenir.

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