Discussion de forum

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nico24120
Sosheur junior
11-12-2023
Résolu

Ligne Fibre coupée depuis plus d'un mois

Bonjour, ma ligne fibre est coupée depuis un mois... les techniciens sont venus par deux fois et disent que ce n'est pas de leur ressort, que 16 clients sont impactés !! c'est inadmissible vu le dé...
  • Avatar de Anaïs_D
    Anaïs_D
    18-12-2023

    Bonjour nico24120,

    L'opérateur d'infrastructure est intervenu ce matin sur sa partie du réseau.
    La cellule technique va donc vous contacter prochainement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui, je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.
    Nous poursuivons le suivi.

    Anaïs

Avatar de Séverine_M
Séverine_M
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06-06-2024

Bonjour Monsieur Gelle,

Je suis vraiment désolée, je comprends que cela puisse vous exaspérer.

Je suis dans la position où je comprends bien votre problème, je vois que vous connaissez ce dont vous parlez et que vous êtes bien renseigné.

Mais je suis confrontée aux procédures et je ne peux pas faire intervenir un technicien pour rétablir vos services car les derniers sur place ont déclaré une coupure PM/PBO, fait que même l'Opérateur d'Infrastructure a confirmé.

Vous me voyez navrée de cette situation, je vous assure.

Séverine.

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